FAQ
Chez G2M-Consortium, nous nous engageons à fournir un service d’assistance technique de qualité irréprochable, assurant ainsi le bon fonctionnement de vos équipements et installations. Grâce à notre équipe d’experts qualifiés, nous offrons une assistance technique continue 24h/24h 367 jour sur 367, disponible pour répondre à toutes vos préoccupations, qu’il s’agisse de diagnostics, de réparations ou d’optimisations.
Cette garantie d’assistance technique couvre l’ensemble de nos interventions et s’étend sur une période définie en fonction de la nature du contrat. Durant cette période, nos équipes interviennent dans les plus brefs délais afin de minimiser les interruptions d’activité et de garantir une performance optimale de vos infrastructures.
Parce que votre satisfaction et la pérennité de vos installations sont au centre de nos préoccupations, nous veillons à ce que chaque intervention se déroule dans le respect des normes les plus exigeantes, avec une expertise et un suivi constant pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale.
Démontrer notre engagement envers l’excellence nous permet de garantir aux clients qu’en cas de non-conformité de la prestation fournie aux exigences de qualité, des pénalités financières pourront être appliquées sur le forfait contractuel.
Afin de souligner notre détermination à atteindre les plus hauts standards de qualité et à satisfaire pleinement nos clients, nous établirons, en collaboration avec vous, des indicateurs de performance rigoureux.
Ces indicateurs assureront une évaluation précise de la qualité de nos services, reflétant ainsi notre expertise et notre souci constant de vous offrir des prestations à la hauteur de vos attentes.
Exemple d’anomalie faisant objet de pénalité :
– Le retour d’expérience : rapport incomplet ou en retard de plus de deux semaines.
– Les malfaçons ayant entrainé des ré intervention.
– Les retards excédants une semaine sur le programme d’exécution concerté.
– Les insuffisances de préparation
– Les absences ou insuffisances d’observations des consignes HSE générale ou particulière à un travail.
– Le non-respect du taux de disponibilité défini des biens à maintenir
– Etc…
Chez G2M-Consortium, nous plaçons l’intégrité de vos équipements au cœur de nos interventions. En cas de défaillance liée à notre prestation, nous nous engageons à vous restituer l’intégralité de vos équipements.
Dès l’initiation de chaque projet, nous réalisons un diagnostic rigoureux pour établir un état précis de vos équipements et installations, assurant ainsi une transparence totale.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons l’entière responsabilité de la qualité de nos services, vous garantissant ainsi une sérénité complète.
Parce que nous avons une confiance absolue dans notre expertise et la qualité de nos prestations, nous nous engageons à vous fournir un service irréprochable.
Conscients de l’importance pour nos clients de maîtriser leurs coûts, nous permettons, dans l’éventualité où des travaux seraient insuffisamment réalisés ou mal exécutés par nos soins, que le client puisse les compléter par ses propres moyens. Les frais engagés pour ces interventions seront alors répercutés sur G2M-CONSORTIUM.
Cette démarche assure une transparence totale et une gestion rigoureuse des coûts, garantissant ainsi une maîtrise financière optimale pour nos clients.
Chez G2M CONSORTIUM, nous vous proposons une solution complète de gestion de maintenance grâce à notre système de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), sans que vous ayez à y investir, ni temps ni argent. Profitez des avantages d’une GMAO performante comme si elle faisait partie de vos propres outils, tout en réalisant des économies substantielles.
Avec notre Garantie Transparence & Contrôle GMAO, vous gardez un contrôle total sur la maintenance de vos équipements, sans la complexité d’un logiciel à gérer, vous permettant ainsi de vous concentrer sur vos activités principales.
Transparence Totale, Traçabilité et Accès en Temps Réel
Toutes les interventions, qu’elles soient préventives ou correctives, sont enregistrées dans notre GMAO et sont accessibles en temps réel pour une traçabilité parfaite. Vous avez à tout moment une visibilité totale sur l’état de vos équipements, l’historique des interventions, les plannings de maintenance, ainsi que des analyses détaillées.
Que ce soit pour suivre l’évolution de vos équipements ou pour consulter les actions en cours, vous bénéficiez d’un accès direct et sécurisé à toutes les données, sans aucune contrainte technique ou financière. Grâce à cette transparence inégalée, vous êtes toujours informé et en mesure de prendre des décisions éclairées concernant la maintenance de vos installations.
Rapports Personnalisés et Analyse Précise
Nous vous fournissons des rapports mensuels, trimestriels et annuels personnalisés, qui vous permettent de suivre la performance de vos équipements et d’optimiser vos décisions. Ces analyses sont un outil précieux pour anticiper les besoins de maintenance et garantir la longévité de vos installations.
Optimisation des Coûts et Performance Maximale
Grâce à notre GMAO, nous optimisons la gestion de vos équipements, réduisant les pannes et prolongeant la durée de vie de vos machines. Cela se traduit par une réduction des coûts de maintenance et une disponibilité accrue des équipements.